Algemene voorwaarden

Versie September 2025

1. Identiteit ondernemer

WatchToCare.com is een handelsnaam van DiVi Trading B.V.
DiVi Trading B.V. wordt hierna aangeduid als “WatchToCare”

Statutaire zetel: Westervoort (NL)
E-mail: info@watchtocare.com
KvK-nummer: 69291462
BTW-nummer: NL8578.19.264 B04

2. Toepasselijkheid en aanvaarding

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en iedere overeenkomst tussen WatchToCare en de klant.

Door het plaatsen van een bestelling verklaart de klant:

• deze algemene voorwaarden vooraf te hebben kunnen raadplegen;
• deze te hebben kunnen opslaan op een duurzame gegevensdrager;
• hiermee uitdrukkelijk en ondubbelzinnig akkoord te gaan.

Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk bevestigd door WatchToCare.

3. Aard en doel van de producten

De door WatchToCare geleverde producten zijn ondersteunende hulpmiddelen voor persoonlijke alarmering, communicatie en locatiebepaling.

De producten:

• zijn géén medisch hulpmiddel in de zin van de Europese Medical Device Regulation (MDR);
• vervangen geen professionele zorg of toezicht;
• bieden geen gegarandeerde noodrespons;
• mogen niet worden beschouwd als primaire veiligheidsvoorziening.

Gebruik geschiedt volledig voor rekening en risico van de gebruiker en/of diens vertegenwoordiger.

4. Geen garantie op noodwerking

WatchToCare garandeert uitdrukkelijk niet dat:

• een alarmmelding altijd wordt verzonden;
• een oproep altijd tot stand komt;
• een melding tijdig wordt ontvangen;
• contactpersonen bereikbaar zijn;
• locatiegegevens realtime of exact zijn;
• letsel, schade of overlijden wordt voorkomen.

De gebruiker blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor toezicht en opvolging van meldingen.

5. Afhankelijkheid van externe factoren

De werking van het product is afhankelijk van externe factoren waarop WatchToCare geen invloed heeft, waaronder maar niet beperkt tot:

• mobiele netwerkdekking;
• telecomproviders;
• simkaartinstellingen (APN, roaming, VoLTE);
• satellietbeschikbaarheid;
• batterijstatus;
• server- en cloudinfrastructuur;
• updates van derden;
• omgevingsfactoren.

Storingen, vertragingen of beperkingen veroorzaakt door deze factoren vallen volledig buiten de aansprakelijkheid van WatchToCare.

6. Digitale diensten, applicaties en externe software

Voor bepaalde functies kan gebruik worden gemaakt van mobiele applicaties of online platformen, waaronder – maar niet uitsluitend – de Beesure App, Setracker2 of andere compatibele software.

Deze applicaties en platformen worden geheel of gedeeltelijk ontwikkeld, beheerd, gehost en onderhouden door onafhankelijke derde partijen.

WatchToCare:

• is geen eigenaar van deze externe applicaties, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld;
• host de data in haar AWS datacenter in Frankfurt maar heeft geen directe zeggenschap over serverlocaties, dataverwerking of technische infrastructuur;
• kan geen ononderbroken of foutloze beschikbaarheid garanderen;
• kan geen blijvende compatibiliteit met toekomstige besturingssystemen garanderen;
• is niet verantwoordelijk voor wijzigingen, beperkingen of beëindiging van diensten door derden.

WatchToCare is niet aansprakelijk voor:

• storingen of uitval van externe applicaties;
• beveiligingsincidenten of datalekken bij externe softwareleveranciers;
• verlies of onbeschikbaarheid van data bij derden;
• wijzigingen in functionaliteit door externe ontwikkelaars;
• incompatibiliteit na updates van iOS, Android of andere systemen.

Gebruik van externe applicaties geschiedt volledig voor eigen risico van de gebruiker.

7. SIM-kaarten en telecomverantwoordelijkheid

Indien gebruik wordt gemaakt van een eigen simkaart, is de klant volledig verantwoordelijk voor:

• juiste APN-configuratie;
• voldoende bel- en databundel;
• roaminginstellingen;
• providerkeuze;
• compatibiliteit met 4G/VoLTE.

Storingen veroorzaakt door telecomproviders of simkaartinstellingen vallen volledig buiten de aansprakelijkheid van WatchToCare.

8. Batterij en prestaties

Opgegeven batterijduur en prestaties zijn indicatief.

Afwijkingen geven geen recht op schadevergoeding of ontbinding.

De gebruiker dient het apparaat regelmatig te controleren op voldoende batterijcapaciteit.

9. Garantie

WatchToCare verleent uitsluitend de wettelijke garantie conform Nederlands recht.

Garantie vervalt bij:

• onjuist gebruik;
• fysieke schade;
• waterschade buiten IP-specificaties;
• eigen modificaties;
• verkeerd ingestelde simkaart;
• externe netwerkstoringen.

10. Aansprakelijkheidsbeperking

De totale aansprakelijkheid van WatchToCare is beperkt tot het bedrag dat door de klant voor het betreffende product is betaald.

WatchToCare is niet aansprakelijk voor:

• indirecte schade;
• gevolgschade;
• gemiste noodoproepen;
• persoonlijk letsel of overlijden;
• emotionele schade;
• bedrijfsschade;
• dataverlies;
• schade veroorzaakt door derden.

Deze beperking geldt niet in geval van opzet of grove nalatigheid van WatchToCare.

11. Vrijwaring

De klant vrijwaart WatchToCare voor aanspraken van derden voortvloeiend uit:

• onjuist gebruik van het product;
• het niet opvolgen van meldingen;
• gebruik van ongeschikte of verkeerd geconfigureerde simkaarten;
• gebruik van externe applicaties buiten de controle van WatchToCare.

12. Overmacht

WatchToCare is niet aansprakelijk in geval van overmacht, waaronder mede begrepen:

• netwerk- en serverstoringen;
• cyberincidenten;
• storingen bij hosting- of telecomproviders;
• natuurrampen;
• overheidsmaatregelen.

13. Herroepingsrecht

Consumenten hebben recht op ontbinding binnen 14 dagen conform wettelijke bepalingen.

Bij waardevermindering door gebruik kan compensatie worden ingehouden.

14. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.